今回のきゃりラジは、東急グループが全国に展開する会員制リゾートホテル「東急ハーヴェストクラブ」から、那須の施設の採用を担当されている中神伸也さんをお迎えしました。
「もう一つの我が家」のように、お客様が繰り返し訪れる特別な場所。そこには、那須の豊かな自然と共生するユニークな働き方と、お客様一人ひとりと深く向き合う、心温まる交流がありました。都会の喧騒から離れたリゾート地ならではの、新しい仕事の魅力に迫ります。
🏡 「お帰りなさい」が聞こえる場所。お客様と名前で呼び合う、会員制ならではの深い繋がり
東急ハーヴェストクラブ那須は、お客様が会員権を購入して利用する特別なリゾートホテル。「別荘とホテルの中間」というコンセプトの通り、訪れるお客様の多くがリピーターです。
「年に数回のお客様もいらっしゃれば、月に2回お見えになるお客様もいます。なので、お互いに名前を覚えて呼び合ったり、まるで我が家に帰ってくるような感覚でご利用いただいていますね」 （中神さん）
Spotify「きゃりラジ〜働くわたしの心の声〜」よりスタッフがお客様の誕生日をサプライズでお祝いすることもあれば、逆にお客様が「うちで採れたから」と、スタッフのために自家製の野菜を届けてくれることも。単なる「ホテルと客」ではない、家族のような温かい関係性が、ここにはあります。
🌾 お客様と、稲刈りを。那須の自然と共生する、ユニークな循環型プロジェクト
ハーヴェストクラブ那須のユニークさは、ホテルの中だけにとどまりません。那須の豊かな自然と共生するための、サステナブルな取り組みを積極的に行っています。
「ホテルで出た廃棄食材を肥料に変え、その肥料を田んぼに撒いて、田植えをする。そして秋には稲刈りをして、収穫したお米をホテルのレストランでお客様に提供する、という循環型のSDGsに取り組んでいます」 （中神さん）
Spotify「きゃりラジ〜働くわたしの心の声〜」よりこの田植えや稲刈りといったイベントには、お客様も参加することができます。先日の稲刈りには12名ものお客様が参加し、スタッフと一緒になって汗を流したそう。那須の自然を五感で感じ、食の大切さを分かち合う。これも、ここでしかできない特別な体験です。
💖 未経験でも安心。大手ならではの手厚いサポートと、多様なキャリアパス
「リゾートホテルでの仕事は、経験がないと難しそう…」そんな心配は不要だと中神さんは語ります。
「中途で入社したスタッフには、元美容師など全くの異業種から転職してきた人も多くいます。未経験でも安心して成長できるよう、資格取得やスキルアップのための通信教育制度があり、会社が費用を半額（時には全額）補助してくれます」 （中神さん）
Spotify「きゃりラジ〜働くわたしの心の声〜」より東急グループという大きな母体があるからこそ、年間休日は112日と、業界の中でも多い水準を確保。安定した環境で、じっくりとお客様に向き合うことができます。また、本人の希望に応じてフロントからレストランへ、あるいはその逆など、多様なキャリアパスを選択できる柔軟性も、長く働き続けられる理由の一つです。
🌳 求めるのは「お客様を大切にする想い」。那須の自然の中で、誰かの特別な時間をつくる仕事
最後に、未来の仲間に向けたメッセージをいただきました。
「接客が未経験でも、入社してから丁寧にお教えしますので全く問題ありません。何よりも、『お客様を大切にしたい』という思いを持った方、そして自ら成長したいという意欲のある方と、ぜひ一緒に働きたいですね」 （中神さん）
Spotify「きゃりラジ〜働くわたしの心の声〜」よりお客様一人ひとりと深く、長く関わり、その人生の大切な瞬間に寄り添う。そして、那須の豊かな自然の中で、自分自身もリフレッシュしながら成長していく。東急ハーヴェストクラブ那須には、都会のホテルとは一味違った、心豊かな働き方がありました。
テキストでは伝わらない、実際の会話の“熱量”をぜひ音声で！
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