【きゃりラジ】「離職率100%からの再生。歯科医院・理事長が「1週間失踪」の果てに見つけた、スタッフと共に歩む経営の形」（ゲスト：木谷歯科医院）

香川県多度津町で70年以上続く「木谷歯科医院」 。現在ではスタッフ40名以上を抱える規模ですが、理事長の木谷健介先生が経営を引き継いだ当初は、壮絶な「暗黒時代」の真っ只中にありました 。

📉 離職率100%の暗黒時代 

「とにかく潰さないように」と一人で数字を追い求めた結果、売上は上がったもののスタッフが定着しない日々が続きました。驚くべきことに、6年間もの間、新規スタッフの離職率は100% 。春に採用したスタッフが、年末の忘年会には一人も残っていないという状況だったと言います。

🛫 経営者の「失踪」と自問自答 

多忙を極めパンクした木谷先生は、1週間の失踪を経験します。関西方面を周遊しながら、自分自身に問い続けました。

「自分は周りの人が笑顔になることが嬉しくて仕事をしている。なら、まずは自分が幸せにならないと周りを幸せにできない」

この気づきが、経営のあり方を根本から変える転機となりました 。

🤝 資格がなくても「感謝」をやりがいにできる環境 

復帰後、木谷先生は「スタッフを信じて任せる」スタイルへとシフトします。そして今特に注力しているのが、歯科医師と患者様を繋ぐ「トリートメントコーディネーター」という職種の育成です 。国家資格がなくても、患者様の本音を聞き、悩みを解決することで直接「感謝」をされる仕組みにより、スタッフのやりがいは劇的に向上しました 。

🌎 田舎から世界水準のホスピタリティを 

現在では、診療時間を17時半までに短縮 。さらに、スタッフの成長のために海外研修（メキシコ、スペインなど）にも積極的に投資しています。

「スタッフが100人育てば、1万人の患者様を幸せにできる。」 

香川県から日本の歯科医療を良くしていきたいという木谷先生の情熱は、これからも進化を続けています。