採用にお金をかける前に考えたい。 「人が辞めない会社こそ最強の採用戦略である」

こんにちは。
株式会社SELyu 採用コンサルタントの塚本です。

企業様の採用支援や定着支援に携わりながら、2児の母として毎日子育てにも奮闘しています。

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【自己紹介】
★ 株式会社SELyu 採用コンサルタント
★ 2児のママ（9歳👦・6歳👧）
★ 経歴：会社員10年→フリーランス→在宅ワーク（正社員）
★ 好きな食べ物は焼肉と白米🍖🍚
（この組み合わせがあれば、だいたいのことは許せます）
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日々、さまざまな企業様の採用や定着に関するご相談をお受けしていますが、

「せっかく採用してもすぐ辞めてしまう…」
「教育したのに3か月で退職してしまった…」
「採用コストばかり増えてしまう…」

といったお悩みは業界を問わず本当に多く聞かれます。

今回は、長年ホテル業界で経営者として活躍されてきた方のお話から、
改めて考えさせられた、

『採用とは人を増やすことではない』

というテーマについてお話ししたいと思います。

人が辞める会社は、採用を繰り返す

採用にお困りの企業様からよく聞くお話があります。

⚡人が辞める
↓
⚡採用する
↓
⚡また辞める
↓
⚡また採用する

この繰り返しです。

また、
「時間をかけて教育したのに、3か月で辞めてしまった…」
というケースも少なくありません。

採用には求人広告費だけでなく、

・面接の時間
・教育や研修の時間
・現場社員のサポート工数

など、多くのコストが発生しています。
つまり失っているのは、お金だけではありません。

会社の未来をつくるための『時間』も同時に消費しているのです。

だからこそ、
「採用がうまくいかない」
と嘆く前に、

離職率を下げる仕組みを整えることの方が100倍大切だ

と私は考えています。

「お客様満足度」よりも先に考えるべきこと

先日、長年ホテル業界で経営者をされていた方とお話をする機会がありました。
その方がおっしゃった言葉がとても印象的でした。

「いつの時代も、お客様満足度より従業員満足度の方が大切」

サービス業の経営者から聞くと意外に感じるかもしれません。
しかし、その理由はとてもシンプルです。

働く人が、安心して働ける環境がなければ、
お客様へ良いサービスを提供し続けることはできない。

社員の安心・安全を守ることが最優先。

そして、その土台になるのが

『相手に寄り添ったコミュニケーション』

だとおっしゃっていました。

会社のブランドは社員がつくる

その方はこんなお話もしてくださいました。

「働く人が誇りを持ってイキイキと活躍する姿こそ、会社の一番のブランド」

どれだけ素晴らしいホームページを作っても、
どれだけ採用広告にお金をかけても、
社員が疲弊している会社に人は集まりません。

逆に、

社員が会社に誇りを持ち、
楽しそうに働いている会社には自然と人が集まります。

採用ブランディングとは、見せ方を工夫することではなく、

「実際に働いている社員が会社を好きでいること」

採用担当者や経営者のみなさん
あなたはどちらの人と働きたいですか？

採用活動をしていると、どうしても条件面の訴求に目が向きがちです。

給与
休日
福利厚生

もちろん大切です。

しかし、少し考えてみてください。
あなたはどちらの人と一緒に働きたいでしょうか？

働く条件に共感して入社した人
それとも、

・一緒に働く仲間の想い
・代表の想い
・会社の理念やビジョン

に共感して入社した人

条件に惹かれて入社した人は、もっと良い条件があれば転職するかもしれません。
しかし、会社の想いや仲間に共感している人は、その会社で働く意味を見出します。
人は条件だけで動くわけではありません。

人は”ストーリー”に共感して動くのです。

現場作業が多い会社ほど起こりやすい課題

特に物流業や運送業、建設業など、
社員の多くが現場で働いている業界では離職率に悩まれる企業様も少なくありません。

その背景には、

・従業員同士の関わりが少ない
・一緒に働いている仲間のことを知らない
・社長や他の従業員の想いを聞く機会がない
・会社の理念や取り組みを知らない

といった課題があります。

会社との接点が少なくなることで、
「自分はこの会社の一員だ」
という感覚が薄れてしまいます。

つまり、

帰属意識の低さが離職率の向上につながってしまうのです。

採用とは「人を増やすこと」ではない

私は採用とは、

「人を増やすこと」ではなく、「未来を信じてもらうこと」

だと思っています。

会社がどんな未来を目指しているのか。
どんな仲間と働くのか。
どんな想いで事業を続けているのか。

採用で本当に伝えるべきなのは、
待遇や制度だけではありません。

会社のストーリーそのものです。

最高の採用戦略とは

「最高の採用戦略とは、良い会社をつくること」

採用ブランディングでもない。
ダイレクトリクルーティングでもない。

社員がついつい友人を誘いたくなる。

そんな会社のカルチャーをつくること。
それこそが最も強い採用戦略だと考えています。

採用成功の第一歩は、求人広告を増やすことではありません。

社員同士がつながる機会を増やし、
会社の想いを伝え、
一人ひとりに寄り添うコミュニケーションを大切にすること。

そして、

「この会社で働けて良かった」

と思える社員を増やしていくことです。

人が辞めない会社づくりこそが、最強の採用戦略なのです😊